1. 退款政策
我们致力为所有用户提供最好的产品体验及服务。
在购买前，我们的官方网站为您提供免费版本助您体验产品的所有功能。试用版本与付费版除了水印、试用时长等方面，在功能上并没有什么区别。
您购买成功之后，系统会自动向您的邮件地址发送注册码。输入注册码之后，您即可马上使用已购产品了。如果您对产品使用并不满意，可在我司认可的条件下进行全额退款。需要注意的是，在退款前您需要联系我们的技术支持团队：
Apowersoft为您提供30日之内全额退款: 退款需要诸如以下合理理由的描述，并需要在购买30日之内提交方可，超过购买后30日的退款均不受理。
- 我司软件无法兼容电脑硬件，且技术部门无法解决的问题
- 购买30日之内无法解决的其他重大技术问题
- 错购产品，并且想要更换为产品列表中的其他产品
- 由第三方支付平台原因引起的重复购买
- 产品并没有提供如产品页面、购买材料或广告所描述功能
- 联系客服中心后依旧接收不到注册码
我们有权拒绝如下情况退款：
- 购买产品后，无任何合理理由取消订单。
- 购入产品没有满足用户提出的未出现在我司产品页面、说明书及其他官方材料需求。需要重申的是，我们欢迎每一位用户详细阅读产品描述，并在购买产品前试用免费版本。
- 信用卡诈骗或未授权的支付情况。您的软件支付是通过知名电子商务平台Avantage保障的，由于我司不直接处理您的订单支付，此过程中的授权我们无法控制。订单一旦通过处理并完成，即不能更改。但我司能够帮助您联系Avantage以得到进一步协助。
- 从第三方经销商购入产品后无法退款。请联系经销商提出退款申请。在此情况下，我司也将尽全力帮助你联系经销商处理退款事宜。
- 购错产品，在未联系客服的情况下，迅速购入其他公司的相似产品。
- 使用产品过程中，未联系技术部门或提供相关错误的具体描述。
- 为软件捆绑包中的单个软件申请退款。
- 在未收到软件验证码的情况下，没有使用我司的“验证码取回”向导。
请进入您的Avangate账户，按提示的步骤申请退款。退款一旦发出，对应的验证码将会失效。在此情况下，请您：在您的电脑上彻底卸载和移除软件。
2. 能否取消订单？
如您的情况满足以上能够全额退款的条件之一，此订单可被取消。
3. 取消订单需要多久？
我司将在3-7个工作日内处理退款，但实际退款时间取决于您的付款方式。因节假日原因，退款处理时间会比预计的长，但不会超过20天。如果您在退款获批的20天后仍未收到退款，请联系我们以查询退款状态。
4. 为什么几天后我还没有收到退款？
在我司同意退款后，如果您仍未收到退款款项，可能是因为一下原因造成的：
a. 节假日原因
由于节日，假日，银行事务等其他原因，退款过程有可能持续到20天左右。
b. 拒付申请原因
如果您选择提出拒付，在此申请被判定前，您的发卡机构，银行，贝宝或其他支付机构将会冻结这笔资金。请联系您的信用卡公司，银行或其他有关机构以了解关于拒付程序的处理政策。
如果您还有其他问题或困惑，请在线提交问题，我司将竭诚为您提供帮助。
